Spedizione in Italia 

• Spedizione Express (2/6 gg lavorativi): €6 (per ordini inferiori a €90) 
• Spedizione Gratuita (2/6 gg lavorativi): Gratis (per ordini superiori a € 90)

 Spedizione in Europa e Worldwide 

• Spedizione Express (2/6 gg lavorativi): €20 (per ordini inferiori a €200) 
• Spedizione Gratuita (2/6 gg lavorativi): Gratis (per ordini superiori a €200) 

*Per tutte le spedizioni Extra - CEE tutti i dazi e gli oneri doganali sono sempre a carico del cliente.

Utilizziamo DHL come corriere. Spediamo Worldwide

*Spediamo al di fuori dell’UE su base DDU (Delivery Duty Unpaid). I costi della dogana sono da intendersi a carico del cliente. 

Consegne all’interno dell’UE: 

Tutte le tasse e le imposte sull’importazione, nonché l’IVA applicabile, saranno incluse nel prezzo delle merci nel tuo ordine. 

Consegne al di fuori dell’UE 

Operiamo con una base di pagamento DDU (Delivery Duty Unpaid). Ciò significa che tutti i dazi doganali, le tasse di compensazione, le spese di intermediazione o qualsiasi altro costo aggiuntivo sono a carico del cliente e devono essere pagati alla consegna dell’ordine. Queste spese sono stabilite dalle autorità doganali del paese di destinazione e potrebbe anche essere necessario fornire ulteriori informazioni per cancellare l’ordine. Si prega di contattare l’autorità doganale locale per ulteriori informazioni.

Tutti gli acquisti effettuati su Danielle Pelletterie possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di acquisto. Il diritto di recesso può essere esercitato con riferimento a determinati prodotti e servizi indicati all’art. 55, D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Condizione di reso  

• Gli articoli da rendere non devono essere stati indossati, stirati, lavati o trattati in alcun modo. 
• Gli articoli vanno necessariamente resi nelle medesime condizioni nelle quali sono stati spediti al Cliente e devono essere impacchettati e imballati in modo adeguato. 
• Tutte le altre etichette dell'articolo, sia in tessuto sia pendenti, devono essere necessariamente integre e in nessun caso rimosse dall'articolo. 
• La restituzione del prodotto dovrà avvenire entro 48 ore successive alla ricezione dell'autorizzazione al reso ricevuta via mail dal nostro Servizio Clienti (farà fede la data indicata sul timbro della posta o del documento di trasporto del corriere). Il reso sarà gestito entro 3-4 giorni lavorativi successivi alla data di ricezione della merce restituita al nostro magazzino. 

Controlleremo la qualità del prodotto ed emetteremo il rimborso solo se soddisfa e condizioni della politica di reso.  

Non saranno rimborsati  gli eventuali oneri doganali.

Come si effettua la richiesta di reso 

Il costo della spedizione del reso è a carico del cliente ed è di:

• 9 Euro per i clienti italiani 
• 20 Euro per gli ordini internazionali.

Potrai inviare la tua richiesta di reso via email all'indirizzo info@daniellepelletterie.it e verrà inviata la lettera di vettura da applicare sopra il pacco e l'orario del ritiro. 

Oppure i clienti possono utilizzare un loro corriere e mandare alla nostra email info@daniellepelletterie.it il codice della spedizione, una volta ricevuto il pacco e controllato l'integrità dei capi procederemo con il rimborso.

L'indirizzo di spedizione per il reso è presso la nostra sede logistica: 

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Per restituzioni extra EU

• Dovrai contrassegnare tutti i resi come "Returned Goods - Failed Sale". Questo deve essere chiaramente indicato sul documento informativo doganale che sarai tenuto a presentare (CN22 e/o CN23) e all'esterno del pacco. La mancata apposizione di suddetta dicitura potrebbe portare all'impossibilità di ricezione del reso e al suo ritorno al mittente o al pagamento dei dazi doganali per conto tuo, i quali verranno detratti dai fondi restituiti.
• In fase di spedizione, non allegare al reso la fattura spedita con l'ordine originale, ma dichiarare il valore della singola merce restituita. 
• Non saranno rimborsate: le spese di spedizione, e gli eventuali dazi ed oneri doganali.

Rimborsi

Una volta ricevuti gli articoli per cui è stata fatta richiesta di reso, verificheremo che il prodotto sia conforme alle suddette specifiche. Provvederemo poi a versare entro 15 giorni dalla consegna dello stesso la somma pagata per l’acquisto, eseguendo il rimborso mediante lo stesso mezzo di pagamento scelto dall’acquirente in fase di acquisto.